Turhat hälytykset ovat yksi syistä tehottomuuteen turvallisuus- ja automaatioympäristöissä. Kun hälytyksiä tulee jatkuvasti, kriittiset tapahtumat hukkuvat massaan, henkilöstö kuormittuu ja reagointiajat pitenevät. Pahimmillaan seurauksena on hälytysten sivuuttaminen, virheelliset toimenpiteet ja merkittävät lisäkustannukset.
Turhien hälytysten määrää voidaan pyrkiä vähentämään systemaattisesti.
Tarkastele hälytyksiä osana laajempaa tilannekuvaa
Yksittäinen hälytys ilman taustatietoa on harvoin riittävä päätöksenteon tueksi. Ongelma korostuu ympäristöissä, joissa käytössä on useita toisistaan irrallisia turvallisuus- ja automaatiojärjestelmiä. Tieto on hajallaan eri järjestelmissä, eikä kokonaiskuva ole helposti saatavilla.
WYS Palvelualusta yhdistää eri järjestelmien ja laitteiden tiedot, tilat ja tapahtumat kokonaisuudeksi. Hälytyksiä ei arvioida irrallisina signaaleina, vaan osana kokonaiskuvaa, joka tukee nopeampaa päätöksentekoa. Tarvittaessa tilannekuvaan voidaan palata myös jälkikäteen tapahtumien selvittämistä ja toiminnan kehittämistä varten.
Analytiikkaa ja koneoppimista normaalin toiminnan tunnistamiseen
Matalat ja staattiset hälytyskynnykset tuottavat väistämättä kohinaa ja kriittiset signaalit alkavat hukkua massaan.
WYS Palvelualusta luo automaattisesti käyttöprofiilit liitetyistä järjestelmistä ja laitteista. Profiilit kuvaavat esimerkiksi ovien käyttöä. Näiden perusteella voidaan oppia normaali toiminta ja poikkeavat tapahtumat voidaan tunnistaa automaattisesti ilman merkittävää käsityötä.
Samaa teknologiaa voidaan hyödyntää myös käyttäytymismalleihin ja tunnistamaan, milloin kulkutapahtuma tai käyttäytyminen on normaalia ja milloin poikkeavaa.
Automatisoi muutosten tunnistaminen ja reagointi
Manuaalinen reagointi hälytyksiin on hidasta ja altista virheille, erityisesti kuormitustilanteissa. Kun toimintatavat vaihtelevat henkilöstä toiseen, lopputulos ei ole johdonmukainen.
WYS Palvelualusta monitoroi operatiivisia ja teknisiä tiloja ja tapahtumia. Tapahtumille voidaan määritellä tilanteisiin tarkoitettuja toimintaohjeita, jotka yhdenmukaistavat toimintaa ja nopeuttavat reagointia. Kaksisuuntaisten integraatioiden avulla eri järjestelmiä ja laitteita voidaan myös ohjata erilaisten tapahtumien perusteella automaattisesti. Visuaalinen sääntötyökalu helpottaa logiikoiden luomista ja mahdollistaa isomman hyödyn liitetyistä järjestelmistä ja laitteista.
Tue jatkuvaa parantamista diagnostiikalla
Pelkkä reaaliaikainen reagointi ei riitä. Hälytysten määrää voidaan vähentää pysyvästi vain analysoimalla tapahtumien taustalla olevia syitä ja tekemällä ennakoivia toimenpiteitä.
WYS Palvelualustan diagnostiikka mahdollistaa:
- Tapahtumien toistuvuuden ja riippuvuuksien analysoinnin.
- Paljon hälytyksiä tuottavien laitteiden ja kohteiden tunnistamisen.
- Trendien havaitsemisen ennen kuin ne eskaloituvat ongelmiksi.
Esimerkiksi huoltamattomat tai elinkaarensa päässä olevat laitteet voidaan tunnistaa ajoissa teknisen monitoroinnin avulla. Tämä mahdollistaa ennakoivan huollon ja elinkaarenhallinnan.
Hyödyt organisaatiolle
Kun turhien hälytyksien määrä vähentyy ja tieto on kokonaisvaltaisempaa, organisaatio pystyy saavuttamaan konkreettisia hyötyjä:
- Päätöksenteko nopeutuu ja virheiden riski pienenee.
- Henkilöstön kuormitus kevenee ja resurssien käyttö tehostuu.
- Reagointi todellisiin hälytyksiin paranee.
Järjestelmäriippumattoman WYS Palvelualustan avulla sekä nykyiset että uudet järjestelmät saadaan osaksi yhtä kokonaisuutta. Palvelualustan avulla pääsee helposti hyödyntämään järjestelmien tuottamaa dataa monipuolisesti. Tämä kasvattaa järjestelmien tuottamaa arvoa ja kasvattaa niiden hyötyä liiketoiminnalle.
Turvajärjestelmien tuottamaa tietoa pystytään myös hyödyntämään tilojen käyttöasteen seurannassa ja kiinteistöautomaatiossa kuten ilmanvaihdossa, lämmityksessä ja valaistuksessa.
Yhteenveto
Turhien hälytyksien minimointi vaatii parempaa näkyvyyttä jo olemassa olevien järjestelmien tuottamaan dataan ja ohjauksiin. Järjestelmien yhdistäminen WYS Palvelualustaan mahdollistaa yhden kokonaisuuden, joka ei pelkästään reagoi, vaan myös mahdollistaa ennakoimisen tukien organisaation toimintaa ja tavoitteita.